Windows에서 볼륨이 음소거 또는 소리 출력 설정, 사운드 드라이버 오류로 인해 소리(음성)가 안 나오는 현상이 발생할 수 있습니다.
소리 설정 상태를 확인하고도 소리가 나오지 않는다면, 사운드 드라이버 제거 후 재설치 해주세요.
이런 원인이 있어요.
- Windows에서 볼륨이 음소거 상태이거나 작게 설정된 경우
- Windows 소리 설정 "소리를 재생할 위치 선택"에서 [스피커]로 설정 안되어 소리가 안 나오는 경우.
- 사운드 드라이버 오류로 "스피커 아이콘"이 활성화되지 않아 볼륨 조절이 안 되는 경우
참고해주세요!
Windows 소리 설정 또는 오디오 드라이버 재설치 이후에도 스피커가 활성화되지 않는다면 서비스 점검이 필요할 수 있습니다.
제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다. 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.
이렇게 해보세요.
Windows 11에서 [소리 설정] 확인하기
작업 표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭해 [소리 설정] 선택해주세요.
[시스템 > 소리] 항목에서 [볼륨]을 마우스로 조절해[띵~, 띵~] 소리가 나는지 확인해주세요.
[소리를 재생할 위치 선택] 항목을 클릭해 [스피커]를 선택해주세요.
[일반 > 오디오] 항목이 [허용 / 허용 안 함] 확인해 선택해 주세요. ('허용'으로 표시되어 있다면 소리가 안 들립니다.)
[출력 설정] 항목에서 [테스트]를 클릭해 소리가 들리는지 확인해주세요.
작업 표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭해 [소리 문제 해결] 선택해 [다음]을 클릭해주세요.
※ [소리 문제 해결] 클릭하여 Windows에서 자동으로 문제를 복구해 볼 수 있습니다.
Windows 10에서 [소리 설정] 확인하기
작업 표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭해 [소리 설정 열기] 선택해주세요.
[사운드 장치 관리] 항목을 클릭해주세요.
※ [문제 해결] 버튼을 클릭해 Windows에서 자동으로 문제를 복구해 볼 수 있습니다.
[스피커] 항목을 클릭해 [사용] 버튼을 클릭해주세요.
※ [테스트] 버튼을 클릭해 소리(음성)이 들리는지 확인해주세요.
장치 관리자에서 사운드 드라이버 제거하기
작업 표시줄 검색에서 [장치 관리자]를 입력한 다음 [장치 관리자]를 클릭해주세요.
[사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러] 항목에서 [Realtek(R) Audio] 장치를 선택한 다음 [디바이스 제거]를 클릭해주세요.
※ 사운드 장치는 모델마다 다르며 제품 상세 스펙을 확인해주세요. (예시 : [Conexant HD Audio] 등도 있습니다.)
[이 장치에 대한 드라이버를 제거합니다.] 체크 박스 해제한 다음 [제거]를 클릭해주세요.
시스템 설정 변경으로 지금 컴퓨터를 다시 시작할까요? [예]를 선택해 Windows를 다시 시작한 다음 [LG Update 프로그램]을 이용해 사운드 드라이버를 재설치 해주세요.
사운드 드라이버 다운로드 및 설치 방법.
사운드 드라이버 및 설치는 [LG Update 프로그램]를 이용하여 설치할 수 있습니다.
[LG Update 프로그램]을 이용하여 고객의 PC 시스템에 맞는 LG Update 앱을 자동으로 찾아 설치할 수 있습니다.
※ 데스크탑 Non-OS(Windows 미포함) 제품은 별도 파티션에 파일로 제공되며 Windows 설치 이후 직접 설치를 진행해주세요. (LG Update 프로그램 미지원)
LG Update 앱으로 사운드 드라이버 설치하기. (2022년 4월 이후 모델)
1. 작업 표시줄 검색에서 [LG Update] 앱을 선택해주세요.
2. [LG Update] 실행해 [업데이트 목록]을 선택해주세요.
3. [전체 선택] 선택 후 [설치]를 진행해주세요.
LG Update Center 앱으로 사운드 드라이버 설치하기. (2022년 4월 이전 모델)
1. 작업 표시줄 검색에서 [LG Update Center] 앱을 선택해주세요.
2. [LG Update Center] 실행해 [전체 목록] > [업데이트 필요] 선택해주세요.
3. [전체 선택] 체크 후 설치 또는 [사운드 드라이버] 항목 선택 후 설치를 진행해주세요.
LG DnA Center Plus 앱으로 사운드 드라이버 설치하기. (2022년 4월 이전 모델)
1. 작업 표시줄 검색에서 [LG DnA Center Plus] 앱을 선택해 주세요.
2. [LG DnA Center Plus] 실행해 [설치할 항목이 있습니다.] 메시지 확인되면 [설치] 선택해주세요.
※ LG DnA Center Plus에서 사운드 드라이버가 자동으로 설치됩니다.
LG전자 홈페이지에서 사운드 드라이버 다운로드 및 설치하기. (2017년 이전 모델 해당)
1. LG전자 홈페이지[www.lge.co.kr]에 접속해 상단의 [고객지원] → [스스로 해결] → [다운로드 센터] → [모델명으로 검색] 항목에서 [해당 제품의 모델명 입력 / 예시) : 14ZD960] 입력해 아래 검색된 모델을 클릭해주세요.
※ 구형 노트북을 포맷하고 OS를 다르게 설치한 경우(윈도우7 제품을 윈도우11로 설치) 드라이버를 지원하지 않을 수 있습니다.
2. 운영체제(OS)를 선택하고 필요한 드라이버를 다운로드 후 설치해주세요.
※ 제목을 선택하면 상세내용을 확인할 수 있습니다. (다운로드 및 설치 방법을 확인해 주세요.)
3. 파일 탐색기에서 임시 폴더에 [Realtek Audio 드라이버]를 다운로드한 압축파일에서 마우스 오른쪽 클릭 [ RE_Audio_WNA_104_7586\ 에 압축 풀기 ]를 선택해 압축을 풀어줍니다.
4. 파일 탐색기에서 [Setup.exe]을 더블 클릭해 실행해주세요.
5. 사운드 드라이버 창에서 [다음(N)] 버튼을 클릭해 설치를 진행합니다.
6. 설치가 성공적으로 완료되면 [ 예, 지금 컴퓨터를 다시 시작하겠습니다.] 선택 후 [완료]를 클릭해 컴퓨터를 다시 시작해주세요.
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