계정에 로그인하려고 할 때 계정이 잠겼다는 메시지가 나타난다면 계정과 관련된 활동이 사용 약관을 위반할 수 있기 때문입니다.

Microsoft 계정의 잠금을 해제하는 방법

계정 잠금을 해제하려면 로그인하여 보안 코드를 받으세요.

로그인

팁: 

• 어떤 전화번호나 사용하여 보안 코드를 요청할 수 있습니다.

• 이때 전화 번호는 사용자의 계정과 연결된 전화 번호가 아니어도 됩니다.

• 스마트폰이거나 인터넷 연결 디바이스일 필요는 없으며 문자 메시지 수신만 가능하면 됩니다.

• 새 암호를 만들어야 할 수 있습니다. 강력한 암호를 만드는 방법에 대한 팁을 읽어보세요.

• "해당 Microsoft 계정이 존재하지 않음" 오류 메시지가 표시되면 Microsoft 계정 로그인 도우미를 사용합니다.

• 로그인할 수 없는 경우 Microsoft 계정 로그인 도우미를 사용합니다.

•  

• 겪은 문제에 해당하는 옵션을 선택하세요.

   

  로그인할 때 "다음" 옵션이 표시되지 않음

  로그인할 때 다음 옵션이 표시되지 않으면 의심스러운 활동 또는 Microsoft의 사용 약관 계약을 위반하여 계정이 잠긴 것입니다.

  계정 복원에 대한 도움말을 보려면 aka.ms/로 시작하는 창에 있는 링크를 선택합니다. 제공되는 지침을 따릅니다. 제출하신 정보가 접수되면 Microsoft에서 계정 잠금 해제 요청의 검토를 진행하게 됩니다.

  중요: 

• 양식을 제출하면 Microsoft 온라인 안전 지원 에이전트가 양식을 검토하고 전자 메일로 연락합니다. 응답 시간이 느려질 수 있으므로 추가 요청을 제출하지 마세요.

• 사용자의 계정 및 계정 내용을 보호하기 위해 Microsoft의 지원 에이전트 및 담당자는 계정 복원 양식을 제출할 때만 암호 재설정 링크를 보내거나 계정 세부 정보를 액세스하고 변경할 수 있습니다.

• 보안 코드를 요청할 때 "사용 제한 초과"라는 오류 메시지가 표시되는 경우, 짧은 시간에 전화 번호가 너무 많이 사용되었거나 전화 번호에 대해 의심스러운 점을 발견했음을 의미할 수 있습니다.

   

  보안 코드를 받지 못함

  문자 메시지를 수신할 수 있는 어떠한 전화번호나 사용할 수 있으며, 계정에 연결할 필요가 없습니다.

  Microsoft는 전화번호를 사용하거나 알려주지 않으며, 해당 번호로 보낸 코드는 10분 후에 만료됩니다.

  즉, 계정 보안을 손상시키지 않고 친구나 직장 동료의 전화를 사용할 수 있습니다.

  계정 잠금을 해제하는 가장 빠른 방법은 온라인으로 보안 코드를 요청한 다음 입력하는 것입니다. 온라인으로 계정 잠금 해제를 시도해 보지 않은 경우, 먼저 시도해보는 것이 좋습니다.

  팁: 보안 코드가 작동되지 않는 경우, 머리글의 숫자가 아니라 메시지 본문의 숫자를 입력했는지 확인하세요.
  

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  확인 코드 문제 해결

  Applies To

  확인 코드가 항상 도착하지 않는 이유는 여러 가지가 있습니다. 가장 일반적인 원인 목록을 읽고 해당 원인이 있는지 확인하거나 문제 해결 도구를 사용하여 도움을 받으세요.

  시작

   

  확인 코드를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

   

  "다른 확인 방법 시도" 메시지가 표시됩니다.

   

  보안 정보에 대한 액세스 권한이 손실되었습니다.

   

  전화/전자 메일 보안 정보를 인식하지 못 함

   

  백업 보안 정보를 업데이트해야 합니다.

   

  "보안 코드를 받을 수 있는지 확인"하라는 메시지가 표시됩니다.

   

  알림이 잘못된 언어로 표시됨

   

  쿼리되지 않은 확인 코드 문제 해결

   

  참고: 여전히 확인 코드를 받지 못하는 경우 다른 방법을 선택하거나 나열한 전화 또는 전자 메일에 액세스할 수 있을 때까지 기다려야 할 수 있습니다. 계정 및 해당 콘텐츠를 보호하기 위해 지원 에이전트는 확인 코드를 보내거나 계정 세부 정보에 액세스하고 변경할 수 없습니다.

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